اعتماد اجتماعی

*تعریف مفهومی

آنتونی گيدنز اعتماد را انتظار برآورده شدن چشمداشت ها در مورد رويدادهاي احتمالي مي داند، به اعتقاد وي اعتماد صورتي از ايمان مي باشد كه در آن اطمينان به پيامدهاي احتمالي، پايبندي به چيزي متفاوت از صرف فهم شناختي را بيان مي كند. به بیان دیگر، اعتماد را مي توان اطمينان و ايمان به قابليت يك شخص يا سيستم و پايبندي آنها به اصول اخلاقي، اصول انتزاعي و  مجرد (مثل دانش فني) در نظر گرفت. آنتونی گیدنز یک نظریه جامع تری در مورد اعتماد اجتماعی نسبت به سایر نظریه پردازان مطرح شده ارایه می کند.وی انواع اعتماد (بنیادی، متقابل، انتزاعی) را مورد بررسی قرار می دهد. و با استفاده از نظریه ساختاربندی خود اعتماد را در دو سطح خرد و کلان تحلیل می کند(گيدنز،1990).

*تعريف عملياتي: اعتماد اجتماعی با ابعاد زیر مشخص و سنجیده می شود:

الف - اعتماد بین شخصی: اعتماد بین شخصی شکلی از اعتماد اجتماعی است که در روابط چهره به چهره خود را نشان می دهد، این شکل از اعتماد موانع ارتباطی را از بین می برد و باعث تعاملات اجتماعی می شود. شعاع این نوع اعتماد از خودی ها یا خواص شروع شده و تا غریبه ها و دیگران عام امتداد پیدا می کند و با شاخص هایی همچون: صداقت، شفافیت، اطمینان، ریسک پذیری و حسن ظن سنجیده می شود. 

ب- اعتماد نهادی: اعتماد نهادی شکلی از اعتماد اجتماعی است که فرد نسبت به سازمانها و نهادهای اجتماعی و نیز نسبت به گردانندگان آنها دارد و با شاخص هایی همچون: صداقت، شفافیت، اطمینان، ریسک پذیری و حسن ظن سنجیده می شود. 

پرسشنامه محقق ساخته اعتماد اجتماعی

پرسشنامه محقق ساخته اعتماد اجتماعی براساس رویکرد نظری آنتونی گیدنز(1990) در قالب طیف لیکرت 5 درجه ای مورد استفاده قرار  می گیرد. این ابزار دارای 20 سئوال بوده که دو بعد اعتماد بین شخصی( شامل دو مولفه اعتماد خاص و اعتماد عام) و اعتماد نهادی( شامل دو مولفه اعتماد نسبت به نهاد و اعتماد به گردانندگان نهاد) را مورد سنجش قرار می دهد. هر یک از این چهار مولفه ابعاد اعتماد بین شخصی و نهادی براساس پنج شاخص صداقت، شفافیت، اطمینان، ریسک پذیری و حسن ظن سنجیده  می شوند.   پاسخ دهی به سئوالات نیز براساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با گزینه های "کاملا مخالف" (با نمره 1)، "مخالف" (با نمره 2)، "تا حدی موافق " (با نمره 3)، "موافق" (با نمره 4) و "کاملا موافق" (با نمره 5) می باشد. در این پرسشنامه سئوالات 8، 14 و 15 به صورت معکوس( 5 تا 1) کدگذاری می شود.